Wextorialon надає послуги мережевого адміністрування для корпоративних клієнтів в Україні. Наша операційна діяльність вимагає збору й обробки певного обсягу інформації про представників організацій, з якими ми працюємо, технічних фахівців і потенційних замовників наших послуг.
Цей документ пояснює, яку саме інформацію ми отримуємо, з якою метою, як з нею працюємо і які можливості контролю маємо надати вам. Питання про використання файлів cookie та інших технологій відстеження розглядаються в окремій Cookie-політиці, яку ви можете знайти на нашому сайті.
Інформація, яку ми отримуємо
Збір даних відбувається в момент вашої взаємодії з нами — коли ви запитуєте комерційну пропозицію, реєструєтесь як представник клієнта в нашій системі підтримки або надаєте нам доступ до технічної інфраструктури вашої компанії для виконання робіт.
Контактні відомості потрапляють до нас через форми на сайті wextorialon.com, електронні листи або телефонні дзвінки. Ми записуємо прізвище, ім'я, посаду, назву організації, електронну адресу, номер телефону.
Технічні дані про мережеву інфраструктуру виникають під час діагностики, налаштування обладнання й моніторингу систем наших клієнтів. Це конфігураційні файли, логи подій, IP-адреси, MAC-адреси, параметри мережевих з'єднань.
Облікові записи та аутентифікаційні дані з'являються, коли ми створюємо для вас доступ до нашої системи тікетів або отримуємо тимчасові повноваження для роботи з вашими системами. Сюди входять логіни, хешовані паролі, токени доступу.
Інформація про взаємодію фіксується автоматично при вашому відвіданні нашого сайту або використанні клієнтського порталу — час і дата сесій, переглянуті сторінки, дії в інтерфейсі.
Мета обробки та правова основа
Ми працюємо з вашими даними виключно для конкретних бізнес-цілей, і кожна категорія інформації має чітке обґрунтування необхідності.
Виконання договору — основна причина, чому нам потрібні ваші відомості. Без контактних даних представників клієнта ми не можемо узгодити умови співпраці, надати комерційну пропозицію або виставити рахунок. Без технічних відомостей про вашу інфраструктуру неможливо діагностувати проблеми, налаштувати мережеве обладнання чи виконати моніторинг систем.
Законний інтерес діє, коли ми аналізуємо ефективність нашої роботи, вдосконалюємо технічні процеси або боремося з кібератаками на нашу інфраструктуру. Наприклад, логи доступу до клієнтського порталу допомагають нам виявити спроби несанкціонованого входу.
Згода потрібна у випадках, коли ми хочемо надіслати вам інформацію про нові послуги або запросити на професійну подію, яка не пов'язана безпосередньо з поточним договором. Ви завжди можете відкликати таку згоду.
Дотримання правових вимог змушує нас зберігати певні дані протягом встановлених термінів — наприклад, бухгалтерську документацію відповідно до податкового законодавства України.
Розкриття інформації третім сторонам
Ми передаємо дані зовнішнім організаціям лише у чітко визначених ситуаціях і під контрактними зобов'язаннями щодо їхнього захисту.
- Субпідрядники та технічні партнери — коли проєкт вимагає спеціалізованих навичок, яких немає всередині нашої команди, ми залучаємо зовнішніх експертів. Вони отримують доступ виключно до тієї частини даних, яка необхідна для виконання конкретного завдання, і підписують угоди про нерозголошення.
- Постачальники хмарних сервісів — ми використовуємо хостинг для клієнтського порталу та зберігання резервних копій. Ці компанії мають сертифікації безпеки і діють як обробники даних відповідно до наших інструкцій.
- Правоохоронні органи — ми розкриваємо інформацію на законну вимогу суду, прокуратури або поліції в рамках офіційних розслідувань. У таких випадках ми повідомляємо клієнта, якщо це не заборонено законом.
- Юридичні та фінансові консультанти — наші адвокати, аудитори та бухгалтери можуть бачити ваші дані в контексті договірних відносин або підготовки фінансової звітності. Вони зв'язані професійною таємницею.
Ми ніколи не продаємо ваші дані комерційним брокерам і не передаємо їх для маркетингових цілей третіх сторін без вашої явної згоди.
Збереження та видалення
Тривалість зберігання інформації залежить від її типу й цілей обробки. Ми не тримаємо дані довше, ніж це потрібно для досягнення заявлених цілей або виконання законодавчих вимог.
Контактні дані активних клієнтів залишаються в нашій системі протягом усього терміну дії договору й три роки після його завершення — це дає можливість відновити співпрацю або звернутися з питань щодо виконаних робіт.
Технічні логи та конфігурації видаляються через дванадцять місяців після закінчення проєкту, якщо немає окремих домовленостей про довший термін зберігання резервних копій.
Облікові записи неактивних користувачів деактивуються через шість місяців відсутності входів у систему, а повністю видаляються ще через рік після деактивації.
Бухгалтерська документація зберігається п'ять років відповідно до вимог Податкового кодексу України.
Видалення відбувається шляхом фізичного знищення носіїв або безповоротного стирання файлів з використанням спеціалізованого програмного забезпечення, яке унеможливлює відновлення.
Ваші права та способи їх реалізації
Законодавство України про захист персональних даних надає вам низку прав щодо інформації, яку ми про вас зберігаємо.
- Доступ до даних — ви можете запросити копію всієї інформації, яку ми обробляємо про вас. Ми надамо її в структурованому електронному форматі протягом тридцяти днів.
- Виправлення неточностей — якщо ви помітили, що ваші контактні дані застаріли або містять помилки, повідомте нас, і ми внесемо зміни.
- Видалення даних — після завершення договірних відносин і закінчення обов'язкових термінів зберігання ви можете вимагати повного видалення вашої інформації з наших систем.
- Обмеження обробки — у ситуаціях, коли ви оскаржуєте точність даних або законність їхньої обробки, ми можемо тимчасово припинити всі операції, окрім зберігання.
- Переносимість — для даних, які ви надали нам на основі згоди або договору, ви можете отримати їх у машиночитному форматі для передачі іншому постачальнику послуг.
- Заперечення проти обробки — коли ми працюємо з вашими даними на основі законного інтересу, ви маєте право висловити незгоду, і ми припинимо обробку, якщо не зможемо довести переважні законні підстави.
Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, надішліть запит на адресу help@wextorialon.com з темою «Запит щодо персональних даних». Ми повинні переконатися, що запит надходить саме від вас, тому можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи.
Зв'язок з нами
Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики, наших практик обробки даних або ви хочете реалізувати свої права, зверніться до нас будь-яким зручним способом.